✨ 10 minutes offertes pour votre première consultation — sans carte bancaire
Voir les voyants →Dernière mise à jour : août 2026
Guidanza est une plateforme de mise en relation entre des professionnels de la voyance (ci-après « Voyants ») et des particuliers (ci-après « Clients »). La plateforme permet aux Clients de consulter des Voyants par téléphone ou par chat en temps réel.
L'inscription est gratuite. Deux rôles existent : Client (consultation) et Voyant (prestation). Les Voyants doivent compléter un profil vérifié incluant un identifiant professionnel (SIRET pour la France) et configurer un compte de paiement Stripe Connect.
Les Voyants inscrits sur Guidanza exercent en tant que professionnels indépendants. Ils ne sont en aucun cas salariés, mandataires ou agents de Globe En Main SAS. Chaque Voyant est seul responsable de ses prestations, de sa fiscalité et de ses obligations sociales.
La plateforme prélève une commission de 17% sur chaque transaction. Le Voyant reçoit 83% du montant payé par le Client. Les paiements sont traités par Stripe Connect.
Les paiements sont effectués par carte bancaire via Stripe. Le Client paie le montant total avant la consultation. En cas de consultation par chat, le Client peut prolonger la session moyennant un paiement supplémentaire.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation. Pour les consultations non encore effectuées, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
La mise en relation téléphonique repose sur la disponibilité effective des deux parties. Lorsque le Client ne répond pas aux appels de mise en relation (y compris lorsque l'appel aboutit à sa messagerie vocale), le Voyant s'étant tenu disponible, la consultation est due et le paiement conservé. Si l'échec de la mise en relation résulte d'un dysfonctionnement imputable à la plateforme ou au Voyant, le Client est remboursé des sommes effectivement versées au titre de la consultation concernée, sur son moyen de paiement, sans limitation de délai ni de fréquence, après vérification par nos équipes. En dehors de ce cas, la plateforme peut, à titre commercial et discrétionnaire, accorder un avoir d'un montant maximal égal aux sommes effectivement versées au titre de la consultation concernée, utilisable sur la plateforme pendant 90 jours, aux conditions cumulatives suivantes : la demande est adressée au service client dans un délai de 15 jours suivant la consultation concernée ; un seul avoir peut être accordé par Client par période de 30 jours ; l'avoir est nominatif, non cessible, non remboursable et non cumulable ; aucun avoir n'est accordé aux comptes faisant l'objet d'une mesure de suspension ou d'un signalement pour utilisation abusive. L'avoir ne constitue en aucun cas une reconnaissance de responsabilité.
Guidanza agit en qualité d'intermédiaire technique. La plateforme ne garantit pas la qualité, l'exactitude ou la pertinence des prestations fournies par les Voyants. La voyance est un service de divertissement et de bien-être. Elle ne se substitue en aucun cas à un avis médical, juridique ou financier.
Les avis sont publiés par les Clients après une consultation effectuée. Les Voyants peuvent répondre une fois à chaque avis. L'équipe Guidanza se réserve le droit de masquer tout avis contraire aux bonnes mœurs, diffamatoire ou manifestement faux.
Tout utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en contactant contact@guidanza.com. La suppression entraîne l'effacement des données personnelles sous 30 jours, conformément au RGPD. Les données liées aux transactions sont conservées conformément aux obligations légales.