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Vous pouvez vous rétracter d'une commande dans les 14 jours qui suivent, sans avoir à donner de motif. Remplissez ce formulaire puis confirmez : un accusé de réception vous est envoyé tout de suite par e-mail, avec le contenu de votre déclaration, sa date et son heure.

Ce qui se passe ensuite

• Consultation pas encore commencée : elle est annulée et remboursée intégralement, sur la carte utilisée.
• Question écrite sans réponse : elle est annulée et l'empreinte bancaire est libérée, sans aucun débit.
• Consultation commencée ou terminée, ou commande de plus de 14 jours : nous examinons votre demande et vous répondons par e-mail sous 14 jours.

Vous pouvez aussi nous écrire à contact@guidanza.com, ou nous renvoyer le modèle de formulaire de rétractation des conditions générales.